做亚马逊如何控制住店铺ODR指标

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我们亚马逊店铺绩效考核中提到过订单缺陷率ODR，如果ODR超标就会被亚马逊警告或者停售链接甚至关闭店铺。

今天给大家分享一些怎么可以保持我们ODR不超标，我们先来看一下影响亚马逊订单缺陷率的因素有哪些？

以下类型的索赔会影响订单缺陷率：

1、已获得批准的索赔（无论为索赔发放退款的是哪一方）；

2、买家提出索赔后您提供了订单退款的索赔；

3、由您或亚马逊取消订单的索赔；

4、审查中的索赔；

5、负面反馈超过6%；

6、客服回复时间超过24小时

7、产品丢失，产品延迟送达

8、包裹无追踪信息

9、运输过程中产品损坏率高

10、之前的业绩通知处理进程缓慢

11、退货请求处理进程缓慢

12、停止出售仿冒产品速度缓慢

13、高退货率(大多数产品为3%)

以下类型的索赔不会影响订单缺陷率：

而选择直接提出A-to-Z索赔，那么最好的办法就是，当事情发生的时候.............

原文转载：http://fashion.shaoqun.com/a/969252.html

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