开发客户的方式有很多，收获询盘的途径也有很多，但是收到可询盘如何转化成订单，我相信是很多外贸人比较头疼的问题，比如发邮件：为什么发了开发信给客户，客户不理我 比如阿里RDQ报价了没回应等等这些，下面我来分享几点我日常跟进转化客户的一些小技巧
主要会从这三方面来讲
第一节------ 询盘深度解读与回复。
第二节------ 如何避免和客户尬聊？
第三节------ 逼单技巧。
第一节：认真对待每一个询盘，把每个询盘看做100万订单来跟进
一、分析询盘：
1. 利用工具搜索客户信息，判断真假客户，分享几个我常用的分析工具
站长工具 - 站长之家输入公司名称或者网站，可查到域名，注册人，注册时间，注册邮箱
www.archive.org把网址输入搜索栏内生成日期表 搜索到每个网站具体时间做了什么改动， 对我们了解客户的发展历程很有帮助
www.googlearth.com 或者谷歌地球或者用googlemap 搜索客户地址 查看客户公司地址在图片上的显示方式。
2. 看内容，初步判定客户意向程度来回复。
二：回复询盘：
可以套用的模板：
1.自我介绍：(目的是让客户记住我们）
This is Susan from Aili casting, with 7 years of foreign trade experience. Very glad to receive your inquiry.
2.公司介绍：
Biggest excavator spare parts supplier in China since 1980, 300 workers, 6 casting factory, 3 times of QC inspection for every goods, all make sure our high quality and perfect service.
3.产品介绍突出特点：
Please find attached hot-selling teeth(CAT 1U3352), very popular in
South America, the abrasion resistance is very stronger.
4.客户介绍突出特点：
Aili cooperation with VOLVO more than 5 years, and have rich experience on order.
5. 样品促单：
If any sample needed, please let us know.
回复询盘注意事项：
1.要强调自己的名字和公司，因为客户一般不记得和谁在沟通。
2.邮件签名：可以多加一句自己喜欢的名言名句。
3.回复询盘时，要不断探测客户的需求和信息，加上一句或几句问句。做到一答多问。例如：
Are you retailer or wholesaler?
Is it your first time to import the products from China?
How and when we can start the business if everything is confirmed both of us?
When do you think is the best time for delivery?
Do you have phone No., Whatsapp, or skype, we can give you faster service.
三、跟进询盘
（一）最有效跟进方法—打电话
电话内容：
1. 自我介绍加寒暄
2. 收到你的询盘了，或问你收到我的回复没。
3. 问客户销售渠道，销售情况
4. 问最近是否有采购意向和采购计划，预计收货日期
5. 适逢暑假，问客户计划怎么过暑假，要不要来中国
6. 最近有展会信息，要过来参展不，是否有参过展。
7. 重申自己名字，让客户记住自己。
统计报告：做销售必须学会跟踪！
2%的销售是在第一次接洽后完成，
3%的销售是在第一次跟踪后完成，
5%的销售是在第二次跟踪后完成，
10%的销售是在第三次跟踪后完成，
80%的销售是在第4至11次跟踪后完成
第二节 如何避免和客户尬聊
尴尬的聊天，简称尬聊。
除了工作，如果能和客户从其他话题中切入，进而慢慢地保联系，
久而久之让客户对我们更加印象深刻，这对订单跟进和开展无疑是有很大帮助的。那么怎么样和客户愉快的聊天呢？
一：如何观察客户？（先观察客户，再对症下药）
1：通过他的社交联系方式去观察他。
比如LinkedIn看看他的履历介绍，他过往服务于哪些公司，他现今的职位是什么。
比如Faceboo看看他的动态，他发布的内容风格是一本正经还是也有风趣轻松的一面，他的关注内容主要是什么？他会给哪些内容点赞？适合还没开始打交道的客户。
2：而在和客户慢慢地打交道后，通过他和你沟通的过程去观察他，他的英语好不好？他打字速度快不快？他会不会有时还附上表情？他是就事论事型，好奇宝宝型，客气礼貌型的还是严肃型，拘谨型？你要对他的说话风格有基本的把握。
3.当和客户已经成单过，通过成交的过程去进一步了解他。比如他会干脆谈单，还是会在那和你磨价格？比如遇到突发事情像货期延误，材料短缺，他会理解还是会急躁，生气？
如果急躁很容易发脾气的客户，聊天的时候应该更加表示.............
原文转载：http://fashion.shaoqun.com/a/1186273.html
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