跨境电商资讯：商品因负评被停售还有挽救的

商品因负评被停售还有挽救的可能吗？亚马逊重新上架只需4步！

2022年5月12日
目录
1/ "买家之声"助力提升买家体验
2/ 商品被停售怎么办？
3/ 买家不满意率常见问题和处理方法
作为以客户为中心的公司，亚马逊非常关注买家满意度，而卖家也会收到海外买家的各式评价；但如果您的订单买家不满意率远远高于同类商品，亚马逊可能会停售这些商品。

亚马逊卖家平台的买家之声功能可以很好地协助卖家运营店铺。界面一目了然，红橙黄青绿，五种颜色对应不同的产品满意度，一看就知道问题出在哪里。帮助卖家找到商品或商品信息的缺陷，从而优化商品以及商品信息，防止未来的退货及差评发生， 最终提高� �家满意度。

您可以登录【卖家平台】- 导航栏【绩效】点击【买家之声】查看。

买家之声是数据分析报告的结果展示，学会使用它，卖家就不再需要到不同的路径去下载报告，不再需要自己分析比对数据，亚马逊会帮卖家收集分析并全部呈现在"买家之声"；同时处理问题也十分便捷，点击"采取行动"的按钮就可以直接引导卖家去商品编辑页或FBA库存管理页面管理店铺或商品。

卖家可针对买家之声页面上关于商品的评级：极差，不合格，一般� �及良好进行分析，采取相应措施来提高买家的购物体验，以免商品被停售。

如果您的商品因买家不满意率停售，卖家可以通过在"买家之声"（VOC）上自主操作，4步恢复商品销售。
🚩 Step 1 查看负面买家体验通知
当商品因过高的买家不满意率下架，您会在邮箱和账户状况页面收到下架通知。
🚩 Step 2 查看买家反馈
卖家通过邮件通知、账户状况页面或买家之声总览页面，均可被指引至买家反馈详情页面。在详情页面，您可以看到买家近期的反馈和最常报告的买家问题。
🚩 Step 3 采取行动
卖家可以点击"采取行动"的按钮，选择其中一个选项以恢复商品售卖。
🚩 Step 4 采 取行动
无论您选择了哪一个选项，最后一步都将转至库存管理页面，您需要在页面上完成重新上架（Relist）的操作以恢复商品售卖。

为了帮助卖家更好的使用"买家之声"，小编为卖家朋友们梳理了一些账户状况支持部门所总结的卖家常见问题和处理方法：
🔵 详情页面
🚩 常见问题
❌ 尺寸不够详细：详情页面包含误导性信息或信息不足。
❌ 功能不详细：没有提供商品兼容性所遇到的常见问题。
🚩 处理方法
✔️ 卖家应针对买家的反馈找到具体商品详情页面所欠缺的信息，这包括但不限于添加尺寸信息以及功能信息，请点击"采取行动 &g.........

商品因负评被停售还有挽救的可能吗？亚马逊重新上架只需4步！2022年5月12 日目录1/ "买家之声"助力提升买家体验2/ 商品被停售怎么办？3/ 买家不满意率常见问题和处理方法作为以客户为中心的公司，

原文转载：https://www.kjdsnews.com/a/986695.html

海带宝：http://www.ikjzd.com/w/1548
las vegas：http://www.ikjzd.com/w/3399
yahoo!：http://www.ikjzd.com/w/3213
雨果网：http://m.ikjzd.com/w/1307
Anker出新招！一个月进账600万美金：https://m.ikjzd.com/articles/159069
跨境电商的四大潜力市场！独立站卖家出海必看：https://m.ikjzd.com/articles/158867
亚� �逊listing文案这样写，排名更靠前！ ——文案的关键词词序你放对了吗？：https://m.ikjzd.com/articles/159073