在海外消费者的投诉案例中，一位福特F-150车主拨通了福特ConnectedService的客服电话。他的车载导航免费试用期被提前两个月终止，希望客服帮助恢复。电话接通后，他在线上等了整整40分钟，然后被挂断了。再打一次，又是40分钟等待后断线。终于第三次接通，客服态度很好，但给出的答复是：正在处理，可能还需要一个月才能解决。这位车主在论坛上写道：“这是我买的第7辆福特皮卡，很可能是最后一辆。我为什么要继续支持一个显然不在乎客户的公司？”类似的故事正在全球各地反复上演。道路上行驶的智能联网汽车示意图一、车联网出海，售后响应速度到底有多重要？在Reddit极氪车主社区，一些欧洲、澳大利亚和中东用 ......
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