2024-11-27

摧毁黑五!美亚再现大面积“错误”

黑五大促进行时,大批卖家发现预计送货时间延长4至12天不等,因此转化和销售额急剧下降,不得不暂停所有广告支出。同行警示:在旺季大面积出现这类"错误",摧毁了黑五,还可能会扼杀一些小企业。

预计送货时间被拉长

旺季已到,亚马逊卖家却遇到了大面积延误问题,他们原本的运输时间设置为2—4天,处理时间为1天,但亚马逊却显示运输时间需要10—12天,大多数卖家的情况是额外被延误了8天,甚至更久。

卖家Jack直言:"亚马逊在浪费运输时间,我们的OTDR标准远高于90%,但平台显示商品要10—12天运达,根据仪表板应该只增加0.8天,但却额外多了8 天。因为这个问题我们将失去所有的购买框!"

卖家Neo的情况类似,根据他的介绍,几天前开始,亚马逊无缘无故地将其承诺延期增加了一周多,尽管他有非常好的运输指标,远远超过90%的阈值都无济于事,仪表板显示0.8天的承诺延期,实际需要一个多星期!咨询亚马逊客服人员,不是胡说就是要求提供不相关信息。

"这似乎是亚马逊对卖家的某种报复,我们的销售在一年中最重要的时刻被毁了,却绝对无力采取行动......我们每年在广告上就花费10万美元,这周能做的就是撤掉所有广告

我还注意到我们的账户健康评级从500下降到488,没有新的违规行为,并且过去几个月没有影响卖家评级的违规行为。2006年以来,我们一直在这个平台销售,信誉良好,从未与亚马逊发生过任何重大问题……这周太可怕了!"Neo感叹。

Jack和Neo的遭遇,大批同行都在经历:

"——向买家显示的日期与他们要求我们承诺的交货日期存在大约8-10天的差距,我们的OTDR目前高于92%;

——作为亚马逊3P 100强卖家,我们也在处理同样的事情。这将对3P业务造成极其不利的影响,尤其是每年的这个时候;

——我们指标都很出色,每天的销售额为 5万美元,现在遇到发货天数的错误,残酷;

——昨晚停止了AHT,并将其手动设置为 0。我们当天发货,提供3-5天免费送货服务,亚马逊显示从今天起10天内送达,销售变得非常慢;

——预计一周多的时间才能送到,销量一路下滑,已经启用了自动处理和运输时间;

——这是我见过的最糟糕的预计,这个网站上呆了15年,现在它剥夺了我所有的购买框,在亚马逊解决这个问题之前,我不会广告上花一分钱"……

送货时间被延长,势必对卖家造成直接冲击,很多销售额较大的账号也未能幸免。同行们直观感受:亚马逊毁了卖家们的黑五大促,这波操作卖家根本就不会有转化,不会有订单,怎么和其他平台竞争呢?

亚马逊的承诺延期

针对给大多卖家带来的影响,亚马逊对此问题进行回复:<.............

原文转载:https://fashion.shaoqun.com/a/1821301.html

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