你是不是经常精心编辑了一堆产品介绍，却在深夜收到客户的邮件，打开一看："谢谢，但我们有长期合作的供应商了。"
失落了几分钟后，要么秒回 "好的，有需要联系我"，要么急着甩价格表，最后客户彻底失联……
今天咱们就来聊聊，当客户给你发"好人卡"时，怎么优雅地接住，还能悄悄给自己加戏。
01
先搞懂客户说 "不" 的潜台词（不是真拒绝！）
别光骂客户 "无情"，先站他角度算笔账：换个供应商要花 1 个月调研（小时成本 400+）、承担清关风险、磨合沟通流程 ——这些成本，远不是你那点 "特价" 能 cover 的。
小拓搜索过 100 + 外贸拒单案例后发现，客户拒绝 90% 藏着 3 个真相：
1.怕麻烦："现有供应商虽一般，但省心"
2.缺信任："你说的靠谱，怎么证明？"
3.有顾虑："换你出问题，谁担责？"
02
当"备胎"不可怕，可怕的是你没价值
试试这个"备胎逆袭"三步走：
"理解+祝福"姿态先摆正
"完全理解！长期合作的信任非常宝贵。不指望您立刻换供应商，只是希望当您需要第二选择、或对比市场行情时，能第一时间想到我。"
甩出你的"价值钩子"
别光说"我质量好"，要给出证据：
你们有独家认证？（比如某欧美资质）
某个工艺特别强？（附对比图）
交期特别稳定？（列出去年95%准时交付数据）
售后服务响应快？（展示24小时在线客服系统）
制造一个"零风险体验"机会
"知道您暂时没需求，不过我们本月正好有针对新客户的样品特惠计划，只需要付运费就能体验我们的产品和全套服务流程。任何时候有需要，我都在这里。"
03
实战话术：这样回复，客户不忍心拒绝你
场景A：客户礼貌性拒绝
<.............原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/2393882.html
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