年末旺季即将到来！对于eBay卖家而言，售后能力是维持eBay帐号的持久稳定的关键。熟练掌握售后基本知识，能帮助您保持帐号健康，把握流量高峰，最大程度释放销售增长潜力。本篇为大家带来退货相关的基础知识介绍，请各位卖家自测一番，查漏补缺！
退货政策介绍
★ 退货请求开启时间：付款日期+1个自然日
★ 退货开启站点：美国/加拿大/澳洲/英国/德国/意大利/法国/西班牙/奥地利/瑞士/荷兰/比利时/波兰
★ 强制沟通期：3个工作日(如果退货已经接受则强制沟通期结束)
★ 纠纷申诉期限：纠纷关闭后30个自然日内（eBay德国站45个自然日内）
★ 退货原因
退货政策类型
根据卖家的运营模式不同，帐号退货政策也截然不一样。目前eBay刊登页面为卖家提供两种不同的退货政策，分别为Domestic Return（国内退货）和International Return（跨国退货）。
制定明确的退货政策，可以使买家购物更加安心。当卖家刊登产品时，刊登页面会提示卖家需要为买家勾选对应的退货政策（return policy），需要大家注意的是，退货运费取决于退货原因和卖家的退货政策。当退货开启原因为卖家原因时，即使卖家在刊登的退货政策选择不接受退货，卖家仍然需要接受退货并按正常流程进行处理。
退货政策刊登设置页面
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Domestic Return
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International Return
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