跨境电商资讯：（十八）独立站如何触达客户

这篇文章，主要是写给做外贸独立站的中小型企业、或者团队文章源自Saibo跨境笔记-https://www.saiboyy.com/4592.html

因为据我观察，大家基本都不会专门去配备客服团队文章源自Saibo跨境笔记-https://www.saiboyy.com/4592.html

一般结构都是老板带着运营人员一起干，与客户的触达仅限于客服邮箱的回复，这样最是降本增效。文章源自Saibo跨境笔记-https://www.saiboyy.com/4592.html

但是，沟通问题也不能完全忽略，及时回复和处理客户问题，有助于提高成交率，降低退货投诉率，更是增加网站的信任度。

如果做这些并不复杂，也不太费精力，是完全可以去研究一下的。

SAAS系统网站内置客服工具

SHOPYY

在Shopyy后台应用商城搜索"客服工具栏"，配置账号并安装代码文章源自Saibo跨境笔记-https://www.saiboyy.com/4592.html

可以实现基础的邮箱、手机号悬浮窗，以及常用社媒聊天软件的引导窗口文章源自Saibo跨境笔记-https://www.saiboyy.com/4592.html

可自定义客服名称和图标

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SHOPIFY

左侧应用点击加号，到应用商城搜索"shopify inbox"文章源自Saibo跨境笔记-https://www.saiboyy.com/4592.html

安装后，在线店铺聊天点击开启，即可实时聊天文章源自Saibo跨境笔记-https://www.saiboyy.com/4592.html

可设置常用自动回答，以及下载app查看消息

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