2020-09-24

卖家退货退款工作流程更新、旺季订单退货期限延长……一周大事

卖家退货退款工作流程更新、旺季订单退货期限延长……一周大事

01

亚马逊即将在布里斯班启动Flex配送服务


亚马逊于9月15日宣布将在澳大利亚布里斯班启动Amazon Flex配送服务,允许拥有个人车辆的用户注册并在该地区进行配送


Amazon Flex服务将大大提高亚马逊在昆士兰州的配送能力,该服务目前已经在悉尼和墨尔本运营,拥有超过一千家配送合作伙伴。


02

亚马逊推出"Luxury Stores",进军奢侈品市场


9月16日,亚马逊推出Amazon Luxury Stores,正式进军奢侈品时尚领域。美国时装品牌Oscar de la Renta成为了亚马逊的首个正式合作伙伴,更多品牌将在未来几周内加入。


但目前,亚马逊奢侈品商店并非对所有消费者开放,受邀者仅限于符合条件的亚马逊美国Prime会员,没有受邀的消费者可以主动提交申请。


03

亚马逊卖家退货退款工作流程更新


日前,亚马逊发布公告,宣布将于9月30日对卖家退货退款工作流程进行更新,补货费收取政策将发生变更


当客户没有收到退货商品的全额退款时,卖家需要为客户提供收取的补货费用详情;卖家还将能够对退货商品的状况进行评级。对于在亚马逊退货政策范围内退回的原始状态下的商品,卖家将不再有资格获得补货费。


关于新退款工作流程的其他细节将于9月底在卖家中心公布。


04

亚马逊宣布将延长旺季订单退货期限


日前,亚马逊发布新规,宣布10月1日至12月31日之间交付的大部分订单可以在2021年1月31日之前申请退货,其中包括卖家自发货订单和由亚马逊发货的订单。


需要注意的是,尽管大多数订单的退货期限都已延长,但不同品类的退货期限有所不同。卖家可以在"退货帮助"页面上看到每个类别中的退货截止日期。


此外,卖家可以到卖家中心了解如何更新卖家详细信息页面的"退货和退款"部分,以向客户说明旺季订单退货期限延长的规定。


05

亚马逊推出新工具简化订单多渠道配送创建流程


9月18日,亚马逊宣布推出新工具,帮助卖家简化订单多渠道配送创建流程,使订单多渠道配送(MCF)的创建和发货变得更加容易


亚马逊公告中说明:"有了这款新工具,您可以用比以前少一半的步骤来完成订单多渠道配送的创建。我们还增加了地址验证功能,该功能有助于确保买家的货物到达有效的注册地址。"


卖家现在可以在卖家中心体验重新设计的新MCF订单创建页面。


06

亚马逊宣布已在土耳其站点推出Amazon Prime


日前,亚马逊宣布已在土耳其站点推出Amazon Prime会员项目,土耳其站点的买家将可以享受到亚马逊Prime会员的多种优惠和服务


据悉,亚马逊土耳其买家可以在前30天免费试用Prime会员,此后每月只需支付7.9里拉(0.88欧元)即可成为正式Prime会员。


07

亚马逊阿联酋站双十一活动已开放


随着中国电商的发展,每年的"双十一"已经成为全球最大的网购日,也成为了阿联酋居民的一个重大的购物节。


目前,亚马逊阿联酋站已经发布本年度双十一特惠活动,对卖家要求提交交易和优惠券截止日期是10月23日,活动正式开始时间是11月10日至12日。卖家可以根据实际情况进行准备。


(来源:BQool比酷尔

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