自从开始做亚马逊,许多卖家就为了推新品绞尽脑汁,而要说推新品过程中最困难的事情,若"获取买家评论"排第二,没有其他事情能排第一。
对此,有的卖家可能会想:用一点"小手段"来快速获取评论,如何?要知道,两年前,超过5万以上的亚马逊店铺被封,各大跨境电商巨头无一幸免,都是因为"违规获取评论"(小卡片事件)。
因此,做一个"守法的"卖家!不要想去做任何刷单、刷评、黑科技等行为,因为这些事情可能会让你一夜之间倾家荡产。
这就又回到了一个令人头痛的问题:既不能搞违规行为,又很难拿到新品的评论,怎么办?
放心!虽然亚马逊关闭了一扇门,但还给了一扇窗:官方索评。
一、官方索评手段
根据亚马逊的现有功能,官方明确支持的合规索评手段可以说只有两种:Vine和请求评论。
其中,最为常用的,就是请求评论。而且,经过长时间的测试发现:在没有使用【请求评论】之前,自然留评率只有1%-3%,而在使用了请求评论之后,自然留评率竟然能够达到 3%-5%,Amazing!
(来源:优麦云 -> 监控管理 -> 评论监控功能)
所以,只要产品订单够多,回评是早晚的事,但是如何能获得更多的好评,就变成另一个让人头疼的问题了?
下面就来介绍几个实操小技巧,以供参考!
二、3个索评小技巧
通过发送官方的统一邮件内容给买家,虽然可以提高评论数,但是却无法保证得到的一定是好评。
怎么做才能提高买家的好评率?
1、正确的索评对象
虽然邮件模板都一样,但我们仍然可以通过精心筛选供邀评的订单,来提高获取好评的几率。
•退货的订单、换货的订单、买家之声留评的订单或买家,都不要去邀评;
•Feedback里面给出的差评,以及订单自然评论星级低于3.5分的产品,也不要去邀评;
•在提价的初期,不要去邀评,以免因为价格、体验等原因招来买家差评。
(来源:优麦云 -> 客服邮件 -> 邮件邀评功能)
综上,在选择邀评订单的时候,一定要经过仔细筛选,这样才能有效避免差评的产生,因为一个差评要用5-10个好评才能弥补。
2、合适的索评时间
无论是工作邮件,还是私人邮件,发送时间都很重要,因为它可以影响收件者是否会及时打开邮件。
根据GetResponse的调查,有23.............
原文转载:http://fashion.shaoqun.com/a/1215943.html
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