根据Salesforce最新一份报告，继去年假日季退货率大幅升高之后，今年假日季的退货量再创新高。该机构预计今年消费者将退回价值14亿美元的假日订单，较去年增长57%。
Salesforce在报告中指出，退货增加可能是因为消费者今年早些时候购买了礼物，后来发现又降价了，于是又退回然后再次购买。报告称，在网络周结束后的一周内，退货率同比几乎翻了一番，并且自那以来一直在上升。
数据显示，消费者在网购周之后的三周里在网上花费了970亿美元，较去年增长8%。截至目前为止，美国的网购销售额较2021年增长了5%，达到2450亿美元。
此外，在今年的假日购物周末，近四分之一(23%)的在线订单都是用的线上下单，到店提货的模式，这样做大大降低了物流成本以及送货时间。
Salesforce副总裁兼零售总经理罗布·加夫在一份声明中表示："在美国经历了创纪录的强劲网络周之后，零售商在假期的最后几周仍在持.............
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