近年来,对于越来越多的企业和消费者来说,"跨境电商"这个词变得不再陌生。从连续9年政府工作报告中提及跨境电商,到国家先后分7批设立165个跨境电子商务综合试验区,跨境电商对于行业、企业和消费者的积极意义愈加凸显。海关统计数据显示,2017年到2021年,我国跨境电商出口以约40%的年平均增速高速增长,并在今年继续保持良好发展势头,展现出十足的韧性和动能。作为潜力大、带动作用强的外贸新业态之一,可以说,跨境电商革新了全球贸易的模式,赋予了企业轻量化出海的机会。
产品为王:"产品就是我们的核心竞争力"
做一款产品,不难。然而,要做一款好的产品,则需要付出极大的心血,需要坚定的信念和坚持。
中国专利金奖获得者,专注声学科技创新的专精特新重点企业韶 音科技,就曾经历过一段被他们称之为 "黑暗" 的时光。2004年,一群工科生怀着技术的纯粹热爱和创业热情,想要把高新技术真正应用在大众的生活中。他们开创骨传导耳机品类,创造消费者的新需求。但在最初的几年,韶音推出的产品并不尽如人意,也曾收到过消费者的不满和投诉。但是,这群心怀梦想的年轻人选择了坚持到底。
(图源:韶音;韶音骨传导运动耳机)
在经历� ��五代技术更新,尝试了超过100种方案后,韶音的第一款王牌产品Titanium耳机正式面世——一款真正解决了漏音问题,被他们称之为"屠龙"的革命性耳机。一经推出,就成了亚马逊上的热销旗舰款。"我们想让全球消费者知道,中国的高科技产品是可以做出来的,也是可以走高端路线的。产品就是我们的核心竞争力。"韶音科技创始人兼CEO陈皞表示。
即使在今天,骨传导技术仍然属于技术含量非常高的科技,特别是应用到耳机产品,需要解决体积、漏音、振动、电池等多方面的技术难题。在这个过程中,亚马逊为像韶音这样的企业提供了连接消费 者的通路,帮助他们第一时间掌握消费者的看法。"亚马逊很关键的一点就是它的产品评论,对于我们研发产品非常重要。我们的每一代产品都非常关注亚马逊的评分,尤其关注那些差评。在产品上线初期,我们每天都会盯好几次,然后把意见反馈给研发部门。"陈皞表示。
全球高性能越野车配件领军品牌KEMIMOTO所在的行业是一个相对小众的品类。"那些国际品牌,它们也在做这个赛道,也有生产类似的产品。我们怎么把产品做得更好,让客户体验更好,这是要关注的地方。" KEMIMOTO品牌联合创始人杨泰平说。为了做出差异化,KEMIMOTO借力中国在工业设计、工程设计等方面的优势,打造更具风格化的赛车配件产品,同时注意挖掘产品在性能方面的创新机� �,并尽可能快速验证新想法。为了更快地将想法付诸实践,他们搭建了自己的测试实验室,如振动、拉力、高低温、UV测试等,均能够在国内的实验室完成。"我们经常讲要'把手弄脏',就是亲自去实践和体验,站在客户的角度想问题。我们不想等到客户抱怨再去做反馈,我们要做的是正向开发,在产品推向市场之前把事情做好,让消费者真正感受到中国品牌的用心。" 杨泰平强调。
作为全球智能城市出行解决方案提供商,小牛电动一出场就以原创设计和智能应用为突破口,开创了智能锂电两轮电动车这一全新品类,彻底颠覆了传统两轮电动车行业生态。小牛电动MQi和UQi也成为过去20年中仅有的两款获得包括德国红点和德国IF在内的全球7项最主要设计奖项大满贯的出行产品。2016年初,小牛电动开始搭建海外团队,并选择德国作为进军全球市场的首站。为了在这个以严谨著称的世界老牌工业国家的消费市场赢得一席之地,小牛电动不断挑战极限,依照最严格的标准对首款产品NQis进行了多达72项改进。小牛电动CEO李彦表示,目前公司自主研发的NIU Energy睿电AI动力锂电系统科技已经更新到第7代,结合自有的NIU INSPIRE智能技术和大数据算法,不断提升用户体验,改变出行,让城市生活更美好。
品牌致远:"一个'难而正确'决定"
"差异化的品牌之路,是每个企业发展到一定阶段必然会面临的选择题。我认为在一些赛道里,中国的品牌� �以走出自己的路。我希望国外的消费者不仅仅看到中国的传统大品牌,还有更多像KEMIMOTO这样的新兴品牌,在细分的领域里发光发热,让客户感受到价值。"杨泰平说道。
杨泰平的创业经历,是一个具有民族情怀的创业者塑造中国品牌的典型故事。最开始,他因为工作出差的机会,到访了美国、日本、泰国、韩国等许多国家。细心的他发现,在这些国家的马路或大型商超,只能看到少数中国早年间出海的传统大品牌的广告,很少能见到中国新品牌、新产品的身影。这段经历在他心里埋下了一个种子,创立KEMIMOTO后,他决心要做中 国的全球品牌,让中国品牌的身影更多地出现在世界各地的角落。
(图源:KEMIMOTO;KEMIMOTO UTV Mirror)
经过不断地打磨产品,在亚马逊持续积攒人气和销量,KEMIMOTO在国外越野圈已经小有名气。一次,他们照常去美国洛杉矶参加当地越野发烧友的活动,在一众欧美品牌云集的现场,KEMIMOTO第一次听到有国外消费者激动地喊出了他们的品牌名字。"我们所有在现场的人,都特别激动,还跟KEMIMOTO的粉丝合影,终于感觉到在品牌之路上有所进展。"杨泰平说。如今在亚马逊上,KEMIMOTO的产品以出色的外观和性能不断斩获全球消费者的
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