Baymard institute发布了一个令人震惊的数据，2022年有69.99%的购物车被消费者放弃。
消费者们放弃的原因五花八门，比如结账页面复杂、运费超出预期、发现更好的选择、没有准备好购买、对网站信任不足……
图源：Baymard institute
尽管对于大家来说，消费者在购物车放弃这一行为是令人沮丧的。
但不能忽视的是，这些被放弃的购物车订单蕴藏着巨大的商业价值，因为这些客户已经把商品加入了购物车，表现出了明显的购买意愿，只需要再推动一下，就能挽回一大笔流失订单。
所以，想尽办法挽回这些被放弃的购物车订单值得大家去做。发送弃单召回邮件是一种有效挽回的方式，数据表明：
●使用弃单召回电子邮件的企业可以赚回 3%–14% 的销售损失（Klaviyo）
●45% 的弃单召回邮件被打开，20%的人点击，50%的人选择购买（moosend)
1、什么是弃单召回邮件？
弃单召回邮件是指发送给浏览过网站、并进入结算页面生成了初始订单，但最终没有成交就离开的人，重新吸引并鼓励他们回到网站完成购物的邮件。
弃单召回邮件常常带有优惠券代码、产品图片、号召性用语 (CTA) 按钮等，以吸引人们返回结帐页面。
SmartPush弃单召回邮件模版
2、最佳的弃单召回邮件策略
① 发送几封弃单召回邮件合适？
SmartPush建议：弃单召回邮件需要与顾客持续地保持互动，直到他们成交订单。
最佳的发送封数是3封，发送数目太少会错过潜在的挽回可能性，而发送的数目过多则容易引起顾客的反感。
数据表明，发送三封弃单召回邮件比发送一封电子邮件多 69% 的订单。
② 什么时候发送第一封弃单召回邮件？
SmartPush建议：过早或过晚的联系顾客都可能导致转化率不佳。
最理想的时间就是弃单生成后的30-60分钟内发送第一封召回邮件，而后的每一封间隔24-48小时。
③ 应该设计什么样的邮件内容？
SmartPush建议，弃单召回邮件的设计最好简洁明了，同时考虑以下内容：
◆品牌LOGO
无论何时，在邮件中放置品牌logo都很重要，这样可以让客户打开邮件后再一次加深对你的网站的认识，留下印象，同时也能够提升整封邮件的信任感。
◆可以促进购买的折扣
折扣优惠对召回弃单客户非常有效，那么我们可以放置什么样的折扣激励？
根据Baymar......... Baymard institute发布了一个令人震惊的数据， 2022年有69.99%的购物车被消费者放弃。SmartPush建议：弃单召回邮件需要与顾客持续地保持互动，直到他们成交订单。根据Baym 原文转载：https://www.kjdsnews.com/a/1379744.html
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