直邮——获取客户和保留客户的营销策略

即使在数字时代，直邮仍然是获取新客户和保留老客户最有效的营销策略之一。

获取客户是任何旨在创造新客户、建立品牌知名度或推动潜在客户转化的活动。它能够从各种渠道的混乱消息中脱颖而出，使用循序渐进的方法和一些优惠上的政策使潜在客户成为客户。

保留客户是一种专注于保留现有客户的策略。通过直邮创建具有针对性的活动以不断与客户保持联系，培养他们的忠诚度和兴趣并实现更高的长期客户价值。

根据消费者研究报告称，仅将客户保留率提高5%就可以使您的利润提高25-95%，且回头客在与品牌建立关系的第三年的消费额往往是前六个月的两倍。

虽然获取和保留客户都能在长期营销策略中发挥作用，但还是不能将它们两个混为一谈，因为两者所针对的是完全不同的受众，所以传递的内容也应该有所不同。

如何使用直邮获取客户

引起潜在客户的注意

根据USPS数据显示，一旦直邮邮件被取走，82%的人至少会花一分钟的时间去关注它。

一般情况下，获取客户的直邮活动的受众很可能并不熟悉您的公司，所以需要简明扼要地总结您是谁和您能带来什么。

比如：

公司名字和logo — 展示知名度、声誉或权威性

标题和副标题 — 简短有力地介绍产品和CTA

适当留白 — 将注意力集中在邮件的大标题上

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发送给相关的受众

正确有效的客户数据是直邮成功的关键因素。与其采用覆盖"所有人"的饱和式营销，不如通过性别、年龄、收入、购买行为、消费历史等细分因素来将您的产品或服务与最有可能感兴趣的客户相匹配。

寻找购买过和您公司相似产品或服务的买家，并获取他们的家庭或公司地址以发送有针对性的直邮活动。

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利用客户数据进行个性化的设置会使您的直邮更有趣或更有意义，在成功转化客户后，随着越来越多数据的提取，将允许您发送更相关的定制化内容。

建议使用地址验证和最新的数据来更新补充您现有的数据，以提高营销活动的绩效。

告诉客户您的价值

始终以潜在客户不了解或不关心您的公司和产品为前提，在邮件中回答他们最想知道的问题 ——"这对我有什么好处"？

谁会不喜欢免费或以低价购买到想要的东西呢？所以在文案和标题中不要只专注于介绍产品的功能和优势，而是告诉他们您提供的价值，以激起客户的需求。

比如：

"访问网站，享受感恩节特别折扣！"

"扫描二维码，获得免费牙科检查！"

传达紧迫感

在文案和标题中使用以行动为导向的术语或短语。尽管有的CTA看上去可能很夸张，但它们确实在任何渠道都能发挥效果，尤其是获取客户方面。

在当今快节奏的世界里，时间随时在流逝。FOMO（Fear of Missing Out）是真实存在的，将其纳入到CTA中，利用这种心态说服人们立即行动。

比如：

"季节限定，只限五月"

"数量有限，优惠将在本周结束"

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如何使用直邮保留客户原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/1325097.html

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