跨境电商资讯：独立站支付——“不打扰”才

（图片来源：空中云汇）

根据七次法则，一个潜在客户需要在不同的接触点上至少接触到品牌信息七次，才有可能产生购买行为或对品牌产生信任和积极认知。虽然不是绝对规律，但侧面反映出从品牌开始触达潜在消费者，到让他们真正下单绝非易事。

自从iOS14.5更新以来，买量成本就明显推高，再加上消费者注意力分散，商家不得不覆盖到更多触达消费者的渠道。无论是传统的买量投放还是以社媒为标的进行内容营销，甚至是落地广告牌，商家在获客上的难度和成本都在上升。

而站外引流只是开始，即使消费者进入品牌官网，网站UI、品牌调性等影响因素又会劝退一波用户。

Smart Insights 2023年的最新报告展示了不同设备、不同市场、不同触达渠道对商家电商转化率的影响。报告引用了一张 SalesIQ 的老图，但在2023年依然适用。从下图可以看到，只有不到一半的用户在进入品牌官网后会查看产品详情页，选中喜欢的产品并加入购物车的用户比例更小，只有不到 15%。而最终从购物车到结账，真正转化为消费者的比例仅为3.3%。

（图片来源：Smart Insights）

站外引流结束，到形成转化，商家会失去将近97%的流量，这说明了网站优化的重要性。而如果从比例去看，"加入购物车-结账"才是用户流失最快的一个环节，也是商家很容易掉以轻心的环节。从站外引流到站内游说，如果独立站转化被卡在最后一步，商家的心情大概只有可惜和不甘。

为了提升销售漏斗最后一环的转化率，很多商家都能想到通过发放折扣优惠等方式把用户向前再推一步，而支付环节设置不佳可能带来的反作用却经常被忽视。

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支付跳转第三方页面可能会阻碍转化

支付选项少、支付页面设计不佳、支付流程繁琐、支付客服能力差都可能会阻碍转化，这对于追求极致细节的很多商家来说已经成了共识，而今天想说的则是一个在支付环节普遍存在，很少被意识到会阻碍转化率的问题——跳转至第三方页面。

首先，跳转至第三方界面由于需要重新加载网站信息常常造成消费者较长的等待时间，挑战消费者耐心，这就好比当你在一家很喜欢的奶茶店点单时，发现前方还有100位时，那这杯奶茶也不是一定要喝了。

另外，跳转至第三方平台会打断用户在品牌网站的浏览体验，且用户需要在两个网站间来回切换、输入信息，增加了付款流程和时间，可能会破坏消费者体验，要么把生意做成一锤子买卖，要么直接失去一次转化。

（图片来源：Google）

而更严重的问题则是支付跳转第三方平台可能会让消费者产生信任危机。海外尤其是欧美消费者对个人数据敏感性较高，在品牌跳转至第三方支付界面时，容易让消费者对支付安全性产生疑虑，从而终止订单，甚至品牌好不容易建立起的信任感也会降低。

为了不让前期的投入在支付环节沦为沉没成本，为消费者提供一个直连无跳转的支付服务显得十分必要。

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找到无跳转的支付服务不容易

Shopify 是多数商家会选择的建站服务平台，Shopify 本身自带收单工具，商家也可以设置无跳转支付功能，只是站在出海商家的运营体验出发，官方支付服.........

（图片来源：空中云汇）根据七次法则，一个潜在客户需要在不同的接触点上至少接触到品牌信息七次，才有可能产生购买行为或对品牌产生信任和积极认知。虽然不是绝对规律，但侧面反映出从品牌开始触达潜在消费者，到让

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