超过77%的购物者在网上购物时放弃购物车。购物者放弃购物车的原因有很多。他们可能只是浏览、比较价格、结账时意外收费，或者忘记完成购买。作为店主，您有责任帮助最大程度地减少废弃购物车的数量并回收尽可能多的购物车。废弃的购物车并不意味着顾客与商店关系的结束。即使客户没有向您提供他们的电子邮件地址，您仍然可以通过重定向广告或推送通知联系他们以恢复他们的购物车。
废弃的购物车示例：Daily Steals致力于通过电子邮件营销来恢复废弃的购物车。他们的主题是"我们为您保存了您的购物车"，这是一个温和的提醒，您放弃了您的购物车。他们使用的语言让人觉得他们"拯救"了你的购物车，帮了你这个顾客一个忙。当客户打开电子邮件时，会看到一个带有白色文本的强烈红色块，上面写着"您的购物车中有东西"，全部大写，吸引了强烈的注意力。有一张产品图片可以帮助您提醒您放弃的是什么。在同样的强红色中，有一个号召性用语按钮，上面写着"返回结帐"。
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降低购物车废弃率的技巧：
您需要知道客户为何放弃。如果您不提供免费送货，您的运费是否太高？如果是这样，您可能需要更改产品定价以添加免费送货或降低运费。来自同一个国家的人总是会抛弃吗？或者，也许您在几天内的购物车放弃率高于平常，需要修复您的设置。例如，如果您从商店中删除废弃的购物车恢复应用程序，则可能会阻止客户结账。这是我们犯过的最昂贵的错误之一。因此，如果您删除应用程序，请务必更改您的设置。
避免在结帐时包含隐藏费用。例如，如果客户看到价格为 29.99美元，他们会失望地发现，加上税费和运费，最终价格会更高。这也适用于促销。有时品牌会进行促销活动，告诉大家他们只在今天提供免费送货服务。然而，当客户结帐时，他们意识到免费送货优惠不包括他们所在的国家或地区。此类问题可能会导致购物车被遗弃。
发送废弃购物车电子邮件时，请重点关注废弃购物车的恢复。有一个明确的号召性用语 (CTA) 来完成购买。避免在 CTA 以外的任何内容上添加社交媒体按钮的链接或引人注目的颜色。
始终运行废弃购物车活动。无论是您不断付费以恢复添加到购物车的重定向广告，还是在客户放弃后不久自动发送的放弃购物车电子邮件，您都需要确保广告活动不会停止。开展这些活动可能需要花钱，但也可以盈利。
如果您发送废弃的购物车电子邮件，请不断进行对比测试以提高转化率。根据我的个人经验，Facebook 重定向广告在我的商店中效果最佳。但是，如果您刚刚开始，并且没有足够的预算空间来投资更多 Facebook 广告，那么您需要投入时间。时间投入将用于创建有效的废弃购物车电子邮件。这并不容易。我创建了一些利润丰厚的电子邮件营销活动，但始终难以通过电子邮件转换废弃的购物车。
也就是说，如果您有预算，请投资 Facebook 重定向广告。他们能够转化那些甚至没有在结帐页面上填写电子邮件的客户。这意味着您可以通过重定向营销活动吸引更多人。请务必查看我们的重定向部分。
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原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/1567127.html
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