一、电话开发客户能力
首先，要知道，声音比文字更能传情，这也是为什么许多业务员在熟悉客户后，会选择电话沟通。但是，要做好电话开发，可不仅仅是要到手机号，唠唠公司和产品就万事大吉了。
一通优秀的电话，如何直击客户痛点，打出最好的效果，还是需要一些技巧的：
初次与客户电话开发前，外贸业务员最好做一些背景调查，包括查看：
1.对方主要产品的罗列
2.相关的售卖平台，是否在Ebay，亚马逊等平台售卖，对市场做出初步判断
3.通过LinkedIn看相关的采购人员，Director名字等
如果初次通话十分顺利，业务员就可以开始跟进二次回访，包括：
1.查看第一次通话记录的内容，了解此前需要继续谈判的点，并着手准备资料；
2.询问是否有想法尝试订购样品，一旦客户愿意尝试样品单，就有极大的可能完成后续下单；
3.如果对方对合作比较有兴趣，可以询问对方是否有品控、交期，寻找新产品等问题，从而判断对方对产品的严谨性以及偏向性
4.可以邀请对方和我们进行视频会议，或者邀请对方参加我们近期举办的展会， 深化客户对我们产品的了解，也可以借此机会与客户看对面接触，增强双方的信任度。
此外，业务员还可以在电话中简练地介绍优势产品/服务，包括比较好的服务、交期、品控、售后，增强服务吸引力。
注意，在谈话过程中，不要过于注重语法的正确性，也不要用冗长的句子，很多时候客户的耐心只有15s甚至更少。如果太多时间都在介绍自己，对方很快会挂断你的电话。尤其涉及到过于专业的产品词汇时，电话另一端的客户十有八九听不明白，所以，尽量用简单词汇。
同时，适当举例与哪些大品牌合作过，一些相关成功的项目等，更能引起对方的兴趣。
二、邮件开发与复盘能力
除了电话开发客户，很多外贸员也会选择邮件开发客户。尤其在初次与客户接触，彼此间还不太熟悉时，用邮件与客户打个招呼、介绍下产品是非常不错的选择方式。
但是，很多业务员的邮件开发信常常容易石沉大海。这主要是因为他们过于追求教科书式语法撰写思路，一板一眼，使句子过于冗长，客户难以短时间理解文章核心意思，自然会竹篮打水一场空。
正确的做法应该要做到以下几点：
1.有清晰的主题：
简易型:Solar light coperate together/To xxx company
借力型: xxx company(比较著名的公司) Vendor-ledlight
营销型: New light marketing trends you must know 2021 hot led lights market item/Recommend by XXX how to choose/find high effective led light
2.使用有情切感的表达
尝试改变"客户""我们"的称呼，使用一些更有亲切感的表达方式，例如"Kindly hope we could grow with your team together, discuss more product improvement plans, and establish better product quality and service
3.使用清晰的逻辑性FAQ模式用
1.2.3.4来概括公司的文化、产品优势、技术特点：
Global dealers of XXX,XXX...
Completed price list for wholesales
Supporting OEM service for board, package
Premium member in HongKong electronic Fair (靠近客户国家的展会/有代表性的展会)
Over 3000 times running testing for xxxx
三、运营与分析能力
比开发客户的能力更重要的是，如何识别客户的"胃口"。针对不同的规模的客户，业务员的工作方法应也有一些调整，因此，业务员在开发客户的同时，还要对客户公司做一个初步了解。那么，如何判断客户公司的规模呢？
1.用wayback machine看看客户网站年限和网站以前的样子，如果在同一个行业耕耘超过10 年，那一般这个客户规模都不小。注意这个网站需要用加速器哦。
2.通过网站看目标网页是否有各类社媒，观察其评论点赞数、帖子活跃度来分析客户线上营销程度。
3.通过semrush等网页分析工具，对其网站进行详细分析自然流量和付费流量，他们公司的推广词有哪些，通过.............
原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/1731245.html
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