2024-08-07

跨境电商资讯:催亚马逊货件上架话术的必杀

正文

卖家朋友们,最近是不是被旺季的亚马逊仓库搞得焦头烂额?

特别是因为最近旺季,亚马逊仓库经常因为爆仓或其他原因,出现FBA产品到港后不上架的情况。这严重影响了时效,甚至导致链接断货!别担心,我整理了一些催亚马逊上架的方法。

简单来说就是开英文case, 虽然客服回复会比较官方, 但是几个方法轮换着用, 还是能起到效果的, 亲测有效!


催上架前提:确保货物已达亚马逊仓库

一、及时查询货件状态📦 

建议大家要及时查询货件状态以及和货代确认物流信息。我们一� �是到达仓库3天后才开始催促,具体时间可以根据实际情况把握。

二、已发货但未显示已送达

如果货件状态是"已发货",但还没有显示"已送达",这时候可以打电话给中国客服。让他们核实货物状态,确认已经送达后,要求更新货物状态,从"已发货"改为"已送达"。

三、展示说话技巧

有些客服不愿意修改,他们会解释说这是美国那边的更新。这时候就需要你展现说话技巧了!例如:"我前几天找中国客服给更新过另一个货件,拜托你再给看一下好吗?因为我们是季节性产品,如果继续缺货,对我们的影响将会很大。希望你能帮帮忙。"


催上架的方法

🎯 方法一:买家号出动找客服

A. 买家号的妙用之一是直接用它去找客服。你可以假装成普通买家,告诉客服你觉得这个产品非常好,但是配送时间� �长了,问问大概什么时候能到货。因为平台非常注重买家体验,所以他们会优先处理这种反馈哦!

B. 如果你发现产品预留数量太少了,也可以利用买家号去催促前台客服。说你想要大量采购,需要产品尽快上架销售。这种情况下,客服也会尽量加快处理速度的!

🎯 方法二:卖家号常规法催客服

晚上用英文case联系亚马逊客服,直接说明情况,附上你的货件ID和ASIN,言辞恳切地请他们加快处理速度。

Dear Amazon Support Team,

My inventory was delivered to your warehouse over a week ago, but it still isn't showing as available for sale.

Shipment ID: [Your Shipment ID]

ASINs: [List of ASINs]

Could you please speed up the receiving process? This delay is really impacting my business.

Thanks for your help.

Best regards,

[Your Name]

[Your Store Name]

🎯 方法三:卖� ��号申请重新测量尺寸

你可以开个Case,告诉亚马逊客服你的产品运输费好像算错了,要求他们重新测量产品的体积和重量。因为亚马逊仓库一般不会主动测量库存不足的产品,所以他们会优先处理你的请求!

A. Case中文大意:

您好,ASIN:B0xxxxxx.........

卖家朋友们,最近是不是被旺季的亚马逊仓库搞得焦头烂额? 特别是因为最近旺季,亚马逊仓库经常因为爆仓或其他原因,出现FBA产品到港后不上架的情况。这严重影响了时效,甚至导致链接断货!别担心,我整理

原文转载:https://www.kjdsnews.com/a/1909108.html

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