跨境电商资讯：重磅！亚马逊停用买家评论功

最近，不少卖家在后台都收到了亚马逊的一条"冷通知"：

买家评论功能将在2025年9月30日正式下线。

也就是说，后台"品牌"模块下的"买家评论"功能将彻底消失，取而代之的是"买家之声"。

而这个变动，对很多卖家来说，可不只是换个名字这么简单，而是实实在在切断了一个和买家沟通的窗口。

曾经最实用的删差评通道，要没了！

熟悉"买家评论"功能的卖家都知道，它是我们应对差评的"第一战场"。

在这个功能里，后台会集中显示近90天内所有低于3星的差评，并且可以直接点击"联系买家"。

你可以选择：

礼貌退款：系统直接生成邮件，主动向买家提出全额退款；

买家支持：主动了解买家订单问题，试图修复不满。

虽然沟通模板固定、买家回复率也不高，但这至少是亚马逊官方提供的唯一一个能与差评买家直接沟通的渠道。

而现在，亚马逊直接宣布要"砍掉"这个通道。

如果现在想要联系差评买家删差评，只能通过第三方的渠道来实现了！

比如去找服务商通过内部经理的渠道，通过提供订单号或者差评链接，来获取买家的私人邮箱；

然后卖家自行联系差评买家删除差评；或者委托服务商帮忙删除差评！

最近，不少卖家在后台都收到了亚马逊的一条"冷通知"：买家评论功能将在2025年9月30日正式下线。也就是说，后台"品牌"模块下的"买家评论"功能将彻底消失，取而代之的是"买家之声"。而这个变动，对很多

原文转载：https://www.kjdsnews.com/a/2250339.html

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