前言Foreword
为了睡觉，人们发明创造了太多东西。海绵耳塞、氛围香薰、褪黑素以及一张床垫。
自1865年第一张弹簧床垫在美国被生产出之后，现代床垫的历史已经走过了158个年头，它也成为了我们日常生活必备的家居用品。
失眠问题已成为困扰许多现代人的重要问题，这进一步加剧了"睡眠经济"的快速增长。在美国，整个床垫市场规模已达140亿美元，市场潜力可见一斑。
但令人意想不到的是，作为全球最大床垫市场的美国，却诞生了第一家独角兽企业Casper。
作为一个DTC电商品牌，Casper是如何迅速获得品牌知名度，并把床垫带进人们日常生活的讨论中的？
一、搭建专业内容，优化SEO
一个品牌能够走多远，不仅取决于产品创新程度，更取决于品牌创始人的眼光与洞见。
回溯Casper创立缘起，不得不说起这段故事。
当时，Philip Krim和朋友在共享办公室工作，无意间发现很多工作人员经常在办公室打瞌睡，创业者更是靠大量咖啡来提高工作效率。
拥有着多年床垫行业工作经验的Krim认为，这是由于床垫没选对而导致的睡眠问题，但这一问题却被普遍忽略了。
于是，Philip Krim和好友Neil Parikh，T. Luke Sherwin，Jeff Chapin，Gabriel Flateman将这一发现转化成了创业点子，开启了全新床垫新零售模式。
Casper需要输出很多专业内容来打造自身靠谱、权威的形象。而这些内容最终都被汇总到Casper的官方博客里了。
Casper的博客专注于回答客户在购买床垫时会遇到的任何问题，包括但不限于床垫尺寸、购买指南、人体工程学、产品比较等。
无论客户遇到的问题有多小众或者冷门（例如，独居生活如何选择双人床垫？），他们都可以在Casper的博客中找到问题的答案，意味着Casper能抓住处在不同购买阶段的每一个客户。
此外，Casper还和专业的医疗咨询机构有过合作，为他们提供品牌自己产出的原创研究。Healthline就是其中之一，作为目前全球最大的健康信息网站。Casper在该网站上拥有专门的页面，用于发布相关内容，其中大多都和床垫有关。
同时，Casper在Google搜索引擎中的排名也很高，可以看到，搜索最多的关键词和常被访问的登陆页面是非常昂贵的。Casper为数十个单独定制的登陆页面量身定做了特定的搜索关键字，因此在竞争激烈的床垫SEO大战中，Casper筹集资金有相当一大部分都流向了谷歌。
毫无疑问，这些努力是非常有效的。不仅仅是因为Casper铺设的关键词数量很多，更是因为搜索长尾关键词的用户大多还处在购买前的犹豫阶段，如果这个时候他们看到了一篇较高质量的专业内容，他们则会顺势将专业、靠谱的印象转移到品牌身上。
所以SEO对独立站的重要性不言而喻，像Casper一样在自身的领域产出专业内容在未来或许将会成为主流。
二、裂变奖励机制，建立用户信任
Casper打造了在收获新用户的同时还能方便品牌后续传播的购买闭环。
01.推荐计划
根据Buypowa的研究表明，不管是什么类型的广告，92%的消费者都更愿意信任朋友或家人的推荐。因此，和很多品牌一样，Casper也非常注重用户裂变。
Casper很早就开启了推荐计划。在其官网页面，我们能看到Casper为每一个成功推荐朋友下单的用户提供75美元的亚马逊礼品卡以及被推荐人首单25%的折扣。并且推荐没有数量限制。
02.极佳的购买体验
得到了潜在用户的关注之后，Casper就需要进一步推波助澜，以此来帮助客户下定决心完成购买。而这具体表现为两个方面：
①.买前测验：对每一个想要购买床垫的新用户，Casper都会让他们完成一项测验。这个测验只有六步，在结束后会根据用户的选项，为他们推荐一个合适的床垫。并且还会解释为什么会推荐该款床垫。用户可以很轻松地将推荐产品添加至购物车，也可以很方便地查阅产品信息。
②.100晚试睡：买一件衣服，我们只需要花几分钟试穿就能决定退不退货。但床垫则需要通过一段时间的实际使用才能知道合不合适。为了打消用户顾虑，Casper推出了100晚试睡计划。
申请退货，Casper会派工作人员上门打包并将其捐赠给慈善机构或其他回收机构。
这样，用户既可以不用担心买到不合适的床垫，还可以放心自己买的产品，毕竟没有人愿意买别人睡过的床垫。更重要的是，此项试睡计划能大大提高用户的信任度，对销量和口碑的帮助是非常明显的。
03.展示真实评价
Casper明白用户的信任很重要，为此收集并展示好评就尤为关键。不仅是官网主页，Casper还有独立.........
前言Foreword为了睡觉，人们发明创造了太多东西。海绵耳塞、氛围香薰、褪黑素以及一张床垫。自1865年第一张弹簧床垫在美国被生产出之后，现代床垫的历史已经走过了158个年头，它也成为了我们日常生活
原文转载：https://www.kjdsnews.com/a/1465487.html
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