近几年物流问题愈发突出,服务质量更是良莠不齐,尤其在海外仓这方面,缺货丢件、配送效率低下、价格不透明等现象更是屡见不鲜。
那么,面对海外仓的各种常见问题,我们跨境卖家又应当如何尽可能地避免呢?如何才能选到专业靠谱的大件海外仓呢?
postpony海外仓常见的坑有哪些? 01缺货丢件其实在海外仓丢货是一个比较正常的现象,就算在亚马逊FBA仓也会出现丢件。但因为海外仓远在国外,卖家对服务商提供的业务不能全面了解,就会导致货物无法及时上架、操作效率低下,从而出现货物丢失或损坏的情况,更有甚者打着丢件的幌子,实际却干了别的事。
像下面这位卖家曾发帖吐槽,自己的产品不是在海外仓丢了,而是直接被仓库私吞。当这位卖家发现此事并寻海外仓理论时,海外仓却通过赔偿条款,敷衍了事。赔付的钱跟实际的产品金额相差甚远。
因此,我们在选择海外仓时,应该仔细了解其仓库设施情况,包括货架数量、叉车数量、操作人员数量和经验等。确保选择的海外仓能够满足自己的需求,并具备较高的操作效率和货物管理能力。
最好是各位拿着业务需求明细寻找合适的海外仓服务商,可以把产品的订单量、尺寸重量、技术要求和所需存储空间的大小都详细记录一下,这些细节都能在匹配海外仓时为我们卖家提供帮助。
02价格不透明价格不透明则是卖家朋友反馈最多的问题,尤其在月底查阅账单的时候,我们经常发现会有很多不清不楚的费用。像刚入行的卖家第一印象便是海外仓只是用来存储和打包发货的,收费项目无非就是存储费和物流费用,但海外仓的收费项目可简单可复杂,我们拿海外仓一件代发举例,一般来说一件代发费用包含卸货费+入库上架费+下架出库费+运费+仓储费+自提服务费(如需)。
曾有一位卖家向我们吐槽反馈,他的包裹实重0.18kg,按照正常代发价格,运费应是三十多,但在海外仓各种操作下,这位卖家的包裹重量就变成1.51kg,运费直接涨到两百多,翻了将近十倍,这就是因为海外仓没有明确的规定收费标准,导致后期多了一批不明来历的费用。
事实上,有的海外仓是按照业务的每个环节来收费,有的则是打包在一起收费。所以跟海外仓合作之前,一定要说清楚收费规则,如存储费、操作费、包装费、配送费等,以此避免在核算账单时有许多杂乱的费用。
像我们熟知的邮差小马海外仓,其每笔费用在系统上都能查到轨迹,钱到底花在哪里也是一目了然,更不会存在隐藏费用或未列明的额外费用。
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