Replica Designer Watches: 跨境电商资讯：卖家忠告：遇到差评的正确处

2022-10-12

Review对于产品的转化十分重要，一条小小的差评就能导致整个Listing的排名和销量下跌。对于亚马逊卖家来说，要是自己的店铺遇到差评了应该怎么办？又应该怎么正确处理差评呢？这是一个问题。

差评主要分为常规差评和恶意差评。

恶意差评包括以下几种行为：

1、内容涉及淫秽、猥亵等词语；

2、内容包含威胁、辱骂等词语；

3、内容暴露了买家私人信息，邮箱地址、电话号码等信息；

4、内容指服务而不是产品信息，如果是FBA订单就有一定概率申请成功；

买家单纯的对产品、物流、服务不满意或者图片与实物不相符合等情况给予的差评。

1、后台� ��case

打开后台点击右上角"帮助"—"获得支持"—"我要开店"或者菜单中直接浏览查询你的问题"商品评论"—在下拉框选择语言为"英文"—输入需要删除差评的产品信息；

2、给亚马逊团队发邮件

用我们的账号注册邮箱，发送给亚马逊官方，有一定概率会得到回复；

3、后台联系买家

品牌备案后，品牌下拉框有一个"买家评论"—"联系买家"—"礼貌性退款"—点击"发送"；

4、评论页面找邮箱

在评论页面中点击给评论的用户名，进入用户主页，如果对方是公开状态的话，就可以看到左边信息找到买家邮箱，发送邮件联系买家；

5、� ��价名与订单名匹配

通过留评人的名字与下单人的名字匹配，从而找到该差评订单；Review对于产品的转化十分重要，一条小小的差评就能导致整个Listing的排名和销量下跌。对于亚马逊卖家来说，要是自己的店铺遇到差评了应该怎么办？又应该怎么正确处理差评呢？这是一个问题。