跨境电商资讯：Shopee越南站推出在途

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东南亚电商巨头Shopee近日对其越南站点的订单取消政策进行了重要更新，自6月20日起，越南的消费者即使在商品已发货的情况下，依然有权申请取消订单。这一新功能被称为"在途退货/退款"，它允许消费者对已出货但还未送达的订单申请退货或退款，进一步增强了消费者的购物灵活性和自主权。
在途退货/退款功能的引入，虽然在一定程度上能够促进订单量的增加，但也可能带来退货潮的风险，对卖家的实际销售效率和库存管理构成挑战。卖家需要权衡利弊，并制定相应的应对策略，以适应这一新的市场变化。
具体到操作层面，若订单在卖家未确认前被取消，系统将自动处理；若卖家已经开始备货，则需卖家同意；对于已在运输途中的订单，取消请求将结合物流进度以及承运商的决策来综合判断是否受 理。值得注意的是，这一更新目前仅适用于通过ShopeeXpress配送的越南订单，并且不适用于某些特定商品，如生鲜冷冻食品和服务券等。
Shopee还强调，依据新政策取消的订单不会计入卖家的未成功订单.........

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