一、五大电商平台知识产权规则
01、亚马逊
亚马逊平台为了确保商品不违反或侵犯权利所有者的知识产权，在其官网列明了知识产权政策和侵权行为处罚办法。
在亚马逊卖家中心（amazon seller central）的知识产权政策介绍中包含以下部分：版权、商标、专利、外观设计专利、平行进口商品、实用新型专利、设计专利等 8 个部分。
2、速卖通
速卖通平台严禁用户未经授权发布、销售涉嫌侵犯第三方知识产权的商品。若卖家发布、销售涉嫌侵犯第三方知识产权的商品，则有可能被知识产权所有人或者买家投诉，平台也会随机对商品（包含下架商品）信息进行抽查，若涉嫌侵权，则发布信息会被退回或删除，且会根据侵权类型执行处罚。
3、eBay
eBay 注重保护第三方知识产权，非法使用他人的知识产权违法且违反 eBay政策，eBay 平台建立了严格的知识产权规则，严禁未经授权商品在平台销售。
对于知识产权所有者，eBay 专门成立 VeRO（Verified eBay Rights Owner）项目以保护知识产权所有者权益，维护平台秩序。VeRO 项目允许知识产权（IP）所有人及其授权代表向eBay报告可能侵犯他们权利的商品在eBay网站上的在线刊登。
4、Wish
Wish 是一个非自营电子商务平台，企业和生产商（商户）可直接通过此平台向消费者出售商品，Wish 平台并不主动参与其商户所提供产品的上架、销售或配送。
Wish 对伪造品和侵犯知识产权行为制定了严格政策，Wish 向第三方提供多种途径，以便第三方能够在发生涉嫌侵犯其知识产权的情况时通知 Wish。Wish还保留屏蔽或移除其确认的违反第三方权利的材料的权利，且有权移除多次侵犯这些权利的商户或停止对其提供服务。
同时，Wish 还创建了品牌合作伙伴计划，让品牌所有者能够加快平台知识产权侵权投诉处理效率。
5、Newegg
Newegg 注重知识产权保护，平台对知识产权侵权行为实施严格管控和处罚。Newegg 平台对可能引发知识产权侵权内容进行限制，例如，对其他商店/经销商的引用、与竞争品牌、竞争品牌产品的比较、对原始产品文档的引用/调整/修改等实施严格监控，一旦发现侵权，Newegg 可随时删除或拒绝以上内容刊登。
同时，Newegg 禁止发布侵犯他人权利的内容，包括但不限于专利、版权、商标、商业秘密、商业外观、隐私权或任何其他专有权利。
二、应对电商平台投诉的一般措施
1、侵权确认
01、查明自身是否侵权
电商企业在遇到商品下架、帐号被封后，首先要确定查明原因，分析是否存在侵权可能。
一方面，内部自查确认侵权是否成立，核查内容包括：（1）是否未经允许，使用他人商标、姓名、公司名称或 logo、网站链接、宣传图片和文字等；（2）是否未经允许，仿制或跟卖他人商品；（4）产品供货商是否存在侵权，因此本帐号被波及；（5）是否与其他电商帐号有关联，或将帐号借用他人使用。以上都是可能引发知识产权侵权的因素。
另一方面，咨询电商平台客服，确认侵权原因。
02、核实投诉方知识产权有效性
根据电商平台通知邮件、客服或投诉方回复，获取涉嫌侵犯的专利、商标和版权等信息，电商企业可以自行或委托知识产权服务机构到相关知识产权官方网站查询，确认其权利有效性、保护范围以及我方是否存在侵权可能。
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