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wayfair运营QA精选十七（来自老冯的学员群问答）
Q：wayfair取消订单，如果我们已经发货，后台也已经拒绝不能取消，这个订单wayfair怎么操作？会继续取消吗？取消的话这个费用怎么算？
A：Wayfair会当做取消的订单处理，扣订单钱；并且由于使用了快递发货，会再扣快递费。
Q：上传变体表格里的NMFC是什么意思？需要填写什么？
A：卡车发货的话，需要填这个运输编码，可不填。
Q：如何能知道产品的退货率？平台有报表吗？从哪里下载？
A：目前没有报表可以下载。
Q：你好，请问wayfair入仓可以拼箱吗？不同的产品装一个箱？
A：不能。
Q：有一个castlegate的SPO货件被取消了pick up，请问可以有什么渠道重新开吗？
A：需要邮件联系wayfair，重新预约提货。
Q：wayfair只能下载近一个月的销售报表吗？之前的有没有办法去哪里下载？
A：进入sales dashboard可以选择想要查看的日期，进行下载。
Q：wayfair退货率可以去哪里找数据？
A：目前没有退货率数据，可以根据退货数量来计算，退货数量可以在邮箱里找到。
Q：送castlegate的UCC码之前比如预计送仓100件，生成了一个UCC码，仓库在实际打托中后面实际没有100件，变成70件，后台修改了SPO订单数量，UCC码需要重新贴标吗？SPO号码是一样的没有变。
A：不需要重新贴。
Q：wayfair客收到货后退货，那么退货的运费谁承担？退货的话，我们只需要扣掉产品零售价对吗？还是扣我们客人购买价格？
A：运费不需要我们承担，扣供货价，前台零售价跟我们没有关系。
Q：请问CastleGate的Fulfillment Rate最后一列的Weight需要对比体积重吗？CastleGate 提供Freight Pickup服务，请问里面的Truckload运输算多少的体积呢？
A：不需要，写实际重量就行；truckload一车3400 cubic foot，具体提货等情况可以直接跟他们联系。
Q：wayfair前台登录不进去，登录进去的页面就是空白的，也开t问了，但是还没有收到回复，这.........
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