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wayfair运营QA精选十七(来自老冯的学员群问答)
Q:wayfair取消订单,如果我们已经发货,后台也已经拒绝不能取消,这个订单wayfair怎么操作?会继续取消吗?取消的话这个费用怎么算?
A:Wayfair会当做取消的订单处理,扣订单钱;并且由于使用了快递发货,会再扣快递费。
Q:上传变体表格里的NMFC是什么意思?需要填写什么?
A:卡车发货的话,需要填这个运输编码,可不填。
Q:如何能知道产品的退货率?平台有报表吗?从哪里下载?
A:目前没有报表可以下载。
Q:你好,请问wayfair入仓可以拼箱吗?不同的产品装一个箱?
A:不能。
Q:有一个castlegate的SPO货件被取消了pick up,请问可以有什么渠道重新开吗?
A:需要邮件联系wayfair,重新预约提货。
Q:wayfair只能下载近一个月的销售报表吗?之前的有没有办法去哪里下载?
A:进入sales dashboard可以选择想要查看的日期,进行下载。
Q:wayfair退货率可以去哪里找数据?
A:目前没有退货率数据,可以根据退货数量来计算,退货数量可以在邮箱里找到。
Q:送castlegate的UCC码之前比如预计送仓100件,生成了一个UCC码,仓库在实际打托中后面实际没有100件,变成70件,后台修改了SPO订单数量,UCC码需要重新贴标吗?SPO号码是一样的没有变。
A:不需要重新贴。
Q:wayfair客收到货后退货,那么退货的运费谁承担?退货的话,我们只需要扣掉产品零售价对吗?还是扣我们客人购买价格?
A:运费不需要我们承担,扣供货价,前台零售价跟我们没有关系。
Q:请问CastleGate的Fulfillment Rate最后一列的Weight需要对比体积重吗?CastleGate 提供Freight Pickup服务,请问里面的Truckload运输算多少的体积呢?
A:不需要,写实际重量就行;truckload一车3400 cubic foot,具体提货等情况可以直接跟他们联系。
Q:wayfair前台登录不进去,登录进去的页面就是空白的,也开t问了,但是还没有收到回复,这.........
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