2021-11-16

急急急!账户被停?品牌被侵权?来一次亚马逊旺季活动前360 °全方位检查!

面对顾客高涨的购物热情,

卖家们准备好了吗?

随着亚马逊各站点已陆续截止黑五网一的商品入仓,卖家们都纷纷开始为年末旺季活动做最后的冲刺了!据德勤预计,今年美国的第四季度假日销售额将同比2020年增长7%至9%,达到1.3万亿美元电商渠道销售涨幅将达到11%至15%,达到2,180亿美元。1

但是每一年旺季,小编都会在后台收到卖家朋友的紧急询问:

账户突然被停用怎么办?

已提报的促销突然收到可能取消提醒,该怎么办?

Listing突然被禁止显示,急死人了可怎么办?

好端端的突然被别人告品牌侵权了,该怎么办?

如果你也有类似上述困惑,建议你认真读完今天的全文。

开始之前,有个重要的提醒:Prime专享折扣和优惠券提报窗口即将关闭,请各位卖家注意以下不同站点的截止时间,抓住这场"年末流量盛典"的末班车!

● 促销设置提醒 ●

以下站点的Prime专享折扣仍可设置,提报截止日期:

  • 欧洲站:2021年11月20日

  • 美国站、日本站:2021年11月24日

优惠券仍可开放提报中,提报截止日期:

  • 美国站、欧洲站:2021年11月29日

  • 日本站:2021年11月25日

  • 中东站(沙特、阿联酋)的白五优惠券:11月20日

优惠券提报建议: 

  • 尽早提报优惠券(需要最多6小时生效) 

  • 优惠券设置时间覆盖黑五网一活动时间段 

  • 有条件的卖家可以早于活动时间开始运行优惠券,为商品进行预热

Black Friday & Cyber Monday

突发状况挑战

测试题一

卖家Kevin的以下两个listing被"禁止显示",这是为什么?

标题过长,禁止显示名称长度超过200个字符的商品信息,题目中的两个listing,第一个标题有365个字符,第二个标题有286个字符,因此被禁止显示。

测试题二

为了避免假货跟卖,Kevin在商品详情页上写上了"只有卖家XXXXX的商品为正品"的字样,请问,这个做法可以帮助Kevin一劳永逸吗?

不能。产品信息描述中不应出现卖家名字或公司相关信息。

测试题三

卖家Kevin为店铺内一款平时售价为100美金的商品A提报了80美金的黑五网一秒杀。因为想要冲业绩,在黑五网一前2周为了积累更多销量来提升排名,他将这款产品以70美金先进行秒杀(且该价格为黑五网一前的全年最低价)来为商品预热。但他收到了亚马逊邮件说他的这款商品秒杀有被取消风险,请他立即检查,请问他应该怎么做?

按照黑五网一秒杀8折的要求,会员日秒杀价格应该不能高于80美金(100*0.8),但是由于产品A有过70美金的秒杀销售记录,为了使黑五网一的秒杀为全年最低价,该产品在黑五网一的秒杀价格不能高于70美金。Kevin应该尽快修正价格确保符合黑五网一促销的要求。

除了这些情况外,还有哪些突发状况会让卖家们措手不及,卖家们又该如何应对?

下文中,操碎了心的小编将从账户健康促销活动商品详情页品牌保护广告活动这几个方面,给大家梳理检查重点,以及部分突发状况的应对策略。

建议点赞👍收藏📦,活动开始前时刻核对检查,确保万无一失迎接旺季爆单!

01 账户健康检查

账户健康是亚马逊上做生意的根基,卖家可以通过查看【账户状况评级】和【业绩通知】判断账户健康状况。

🔍【账户状况评级】路径:卖家平台 -> 绩效 -> 进入"账户状况"页面

 绿色代表良好 黄色代表存在风险 红色代表严重 

当状况评级出现黄色、红色时,代表账户存在停用风险,需要格外注意。

🔍【业绩通知】路径:卖家平台 -> 绩效 -> 进入"业绩通知"页面

多站点卖家需要及时查看每个站点的业绩通知;账户状况"良好"的卖家也需要查看"业绩通知"内容。

账户健康问题

3种解决方案

  1. 对于"账户停用"和"政策合规性"问题,可通过卖家平台的【申诉】按钮提交行动计划,修复账户健康问题。

  2. 如果遭遇到了滥用亚马逊政策的侵害行为导致账户健康受损的情况,卖家及时通过官方渠道举报,及时维护自己的权益和账户健康状态。

  3. 在查阅了"账户状况评级"和"业绩通知"后,仍不确定如何解决相关账户健康问题的,可通过官方支持渠道来解决问题,包括:

a. 来自亚马逊账户状况支持团队的电话帮助

注意:请卖家务必填写能确保畅通的+86为国号的联系电话。

🔍 设置路径:卖家平台 -> 设置 -> 通知首选项 -> 通知选项 -> 紧急通知,验证并更新您的联系电话

b. 通过卖家论坛获取相关问题的帮助

🔍 路径:卖家平台 -> 帮助 -> 启动卖家论坛

c. 联系卖家支付团队获取一对一的帮助

🔍 路径:卖家平台 -> 点击"帮助 -> 获取支持"联系卖家支持团队

No comments:

Post a Comment