面对顾客高涨的购物热情,
卖家们准备好了吗?
随着亚马逊各站点已陆续截止黑五网一的商品入仓,卖家们都纷纷开始为年末旺季活动做最后的冲刺了!据德勤预计,今年美国的第四季度假日销售额将同比2020年增长7%至9%,达到1.3万亿美元。电商渠道销售涨幅将达到11%至15%,达到2,180亿美元。1
但是每一年旺季,小编都会在后台收到卖家朋友的紧急询问:
账户突然被停用怎么办?
已提报的促销突然收到可能取消提醒,该怎么办?
Listing突然被禁止显示,急死人了可怎么办?
好端端的突然被别人告品牌侵权了,该怎么办?
如果你也有类似上述困惑,建议你认真读完今天的全文。
开始之前,有个重要的提醒:Prime专享折扣和优惠券提报窗口即将关闭,请各位卖家注意以下不同站点的截止时间,抓住这场"年末流量盛典"的末班车!
● 促销设置提醒 ●
以下站点的Prime专享折扣仍可设置,提报截止日期:
欧洲站:2021年11月20日
美国站、日本站:2021年11月24日
优惠券仍可开放提报中,提报截止日期:
美国站、欧洲站:2021年11月29日
日本站:2021年11月25日
中东站(沙特、阿联酋)的白五优惠券:11月20日
优惠券提报建议:
尽早提报优惠券(需要最多6小时生效)
优惠券设置时间覆盖黑五网一活动时间段
有条件的卖家可以早于活动时间开始运行优惠券,为商品进行预热
Black Friday & Cyber Monday
突发状况挑战
测试题一
卖家Kevin的以下两个listing被"禁止显示",这是为什么?
标题过长,禁止显示名称长度超过200个字符的商品信息,题目中的两个listing,第一个标题有365个字符,第二个标题有286个字符,因此被禁止显示。
测试题二
为了避免假货跟卖,Kevin在商品详情页上写上了"只有卖家XXXXX的商品为正品"的字样,请问,这个做法可以帮助Kevin一劳永逸吗?
不能。产品信息描述中不应出现卖家名字或公司相关信息。
测试题三
卖家Kevin为店铺内一款平时售价为100美金的商品A提报了80美金的黑五网一秒杀。因为想要冲业绩,在黑五网一前2周为了积累更多销量来提升排名,他将这款产品以70美金先进行秒杀(且该价格为黑五网一前的全年最低价)来为商品预热。但他收到了亚马逊邮件说他的这款商品秒杀有被取消风险,请他立即检查,请问他应该怎么做?
按照黑五网一秒杀8折的要求,会员日秒杀价格应该不能高于80美金(100*0.8),但是由于产品A有过70美金的秒杀销售记录,为了使黑五网一的秒杀为全年最低价,该产品在黑五网一的秒杀价格不能高于70美金。Kevin应该尽快修正价格确保符合黑五网一促销的要求。
除了这些情况外,还有哪些突发状况会让卖家们措手不及,卖家们又该如何应对?
下文中,操碎了心的小编将从账户健康、促销活动、商品详情页、品牌保护、广告活动这几个方面,给大家梳理检查重点,以及部分突发状况的应对策略。
建议点赞👍收藏📦,活动开始前时刻核对检查,确保万无一失迎接旺季爆单!
01 账户健康检查
账户健康是亚马逊上做生意的根基,卖家可以通过查看【账户状况评级】和【业绩通知】判断账户健康状况。
🔍【账户状况评级】路径:卖家平台 -> 绩效 -> 进入"账户状况"页面
绿色代表良好 黄色代表存在风险 红色代表严重
当状况评级出现黄色、红色时,代表账户存在停用风险,需要格外注意。
🔍【业绩通知】路径:卖家平台 -> 绩效 -> 进入"业绩通知"页面
多站点卖家需要及时查看每个站点的业绩通知;账户状况"良好"的卖家也需要查看"业绩通知"内容。
账户健康问题
3种解决方案
对于"账户停用"和"政策合规性"问题,可通过卖家平台的【申诉】按钮提交行动计划,修复账户健康问题。
如果遭遇到了滥用亚马逊政策的侵害行为导致账户健康受损的情况,卖家可及时通过官方渠道举报,及时维护自己的权益和账户健康状态。
在查阅了"账户状况评级"和"业绩通知"后,仍不确定如何解决相关账户健康问题的,可通过官方支持渠道来解决问题,包括:
a. 来自亚马逊账户状况支持团队的电话帮助
注意:请卖家务必填写能确保畅通的+86为国号的联系电话。
🔍 设置路径:卖家平台 -> 设置 -> 通知首选项 -> 通知选项 -> 紧急通知,验证并更新您的联系电话
b. 通过卖家论坛获取相关问题的帮助
🔍 路径:卖家平台 -> 帮助 -> 启动卖家论坛
c. 联系卖家支付团队获取一对一的帮助
🔍 路径:卖家平台 -> 点击"帮助 -> 获取支持"联系卖家支持团队
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