商品被买家投诉破损,瑕疵,【账户状况】里显示为【商品状况买家投诉】,怎么申诉?
这个问题很多卖家都有遇到过,
这通常有两种情况
第一种是竞争对手恶搞,让你产品下架,通常是找个买家然后购买你的产品再进行投诉。
应对措施:卖家需要收集相应的证据可以作为申诉理由。
还有一种是产品本身的原因。
申诉信的大概内容:
第一产生上述的原因是什么?承认自己的错误,然后把供应商那边的失误导致的轻微比例的瑕疵产品的来龙去脉,言简意赅的说一下,
第二点:你对这件事的对策是什么?(我们先给对方退了款,然后有把所有的瑕疵品进行了处理,对于发出的产品也是做了详细的检查,那些存在擦痕的产品,也是已经被剔除并销毁
第三点:将设置专门的产品检验人员,对于客户的损失我们也将进行赔偿,
这只是一个大概的方向,可以再自由发挥
还有就是你的发票也很重要,(开的发票是什么样的)出库单,收据,供销合同等都是相关的证据
关于这类问题,发票是非常重要的,这是证明你产品合规性的最............. 原文转载:http://fashion.shaoqun.com/a/627999.html 跨境电商:https://www.ikjzd.com/ 跨境电商教程:http://www.kjdsnews.com
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