如何提高消费者忠诚度，增加独立站销量？

忠诚度是用户对某一个特定产品或服务有好感，甚至形成偏爱，对其产品的价格敏感度下降，愿意为产品或服务宣传，并重复购买；而对竞争对手的产品或服务有抵触心理。

消费者忠诚度是企业的重要资源。提高消费者忠诚度可以让消费者对品牌产生感情、促进品牌传播、最大化投资回报率。

就独立站来说，消费者忠诚度可以从重复购买意向、交叉购买意向、客户推荐意向、价格忍耐力方向去衡量消费者忠诚度。提高消费者忠诚度，能增加复购，提高独立站销量。

如何提高消费者忠诚度

1、邮件营销

海外消费者普遍存在使用邮件的习惯。90%的消费者每天会花时间查看电子邮件，并且电子邮件在营销转化率上并不低。

通过邮件的方式去和消费者互动沟通，能盘活消费者，增加情感联系，从而提升忠诚度。特别需要注意的一点是邮件营销对扩大忠诚客户数量的作用。

电子邮件营销面向两种对象，一是对企业或产品感兴趣的潜在客户，二是购买过产品的客户。对企业或产品感兴趣的潜在客户发送电子邮件，频繁互动，能不断加深情感，能将普通客户转变为忠诚客户。

Ueeshop Mailchimp群发邮件功能，可以让独立站卖家根据自身的营销策略灵活地配置适合邮件营销内容，并跟踪邮件营销效果，全面、直观的分析消费者行为，调整邮件乃至整个独立站的运营方向。

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