2022-09-24

跨境电商资讯:90后在非洲卖家电:从创维

5月初,家电企业MOOVED宣布完成数千万元Pre-A轮融资,这是一个2020年诞生于深圳的新创家电品牌,公司以家用电器和小家电生产和销售为主,主要包括小家电、彩色电视机等家用电子产品。最特别的是,这家企业的服务客户是在非洲,它2021年在非洲卖出了6万多台电视。

MOOVED创始人徐冉是一个90后,2015年被所在公司创维外派到东非市场,由此开启了他跟非洲的不解之缘,在短短四五年时间,他跑遍了非洲20多个国家,发展了20个代理商。

而他也见证中国品牌从被歧视到认可的过程。他刚到非洲时,韩国的三星和LG占据80%的市场份额。虽然创维是中国家喻户晓的品牌,但还是屡屡被非洲经销商质疑:中国人能造出有质量的东西吗?

本地人的质疑不无道理。有段时间,大概零几年到2010年之间,很多非 洲老百姓买到的中国电视机,用了不到两周就报废。

而他闯荡非洲期间,逐渐改变了经销商对中国制造的刻板印象。这也让徐冉意识到品牌的力量。不过,创业却生不逢时,徐冉顶着压力创立了自己的品牌,却遭遇疫情,即便在第一年做出3000万人民币的销售额,但过于乐观的他,在2021年虽然实现了销售额的翻番,却亏了四五百万。

幸运的是他今年获得了融资,更为重要的是说服了国内头部面板企业在加纳合资建厂,他的目标是将MOOVED做成非洲的家电第一品牌。

以下文字为品牌工厂根据徐冉自述整理。

01 "Made in China"会有好品质吗?

2014年,大学毕业后我加入了创维,做海外营销部门工作,主要负责跟单外贸。做了1年之后,我主动要求公司派我去开发东非� ��场,像肯尼亚、坦桑尼亚、埃塞、卢旺达等。

大学我在西安外国语大学读的日语专业,所以我一定要出去看看,特别是在学完外语之后,对于国外有一种向往。2015年11月,我就被公司派到非洲去了。

作为一个土生土长的中国人,我刚去非洲的时候出现了很多冲突,发现非洲跟中国很不一样。

首当其冲的是基础设施的建设。我最先去的地方是肯尼亚的首都内罗毕,当地的基建和国内的小县城差不多。第二个是文化差异,当地人给我的一个直观的感受就是做事很慢。第三是对当地政府的不理解,警察有时候甚至会拦路索取小费。

除此之外,还有一个难关要过,就是语言。我是日语出身,而当地人是英语交流,所以语言在最开始是一个难关,我刚去的时候跟出租车司机基本上只会讲一句� �,就是"thank you"。

语言难关是第一步,然后才谈到业务。

首先对当地要有认知,要有能生存下去的能力,我们属于拓荒,没有任何前辈告诉我们应该怎么做。因为除了国企、央企或者是一些援建,很多华人对非洲的认知是很少的。所以早期来非洲的中国团队,其实都是一个非常懵的状态,不懂非洲到底是什么情况。所以,我们决定要先生存。

下一步就是发展业务,从0做到1。

我们希望在当地能够快速建立起一些渠道商的资源,把创维品牌导入市场。而2015年的时候,大部分非洲人认可的品牌是三星、LG,他们在当地市场共占据80%的市场份额。

中国品牌进入非洲是非常困难的,因为从零几年开始一直到2010年,中国制造有过一段因快速扩张导致产品粗制滥造的时期, 而这些商品有相当一部分出口到了非洲。很多非洲老百姓买了中国的产品,用着不到两个星期就坏掉了且没有人给他们修。这些次品导致中国制造口碑在非洲十分的糟糕。

很多非洲经销商问我,你真的能确保"made in China"是好品质吗?他们说我们接触到的大部分产品的品质都不好。

我就告诉他们,中国既可以制造特别差的产品,也可以制造特别好的产品,这取决于你们到底能付多少钱,我们国内其实也有一些平台在卖劣质产品。消费者出很少的钱却要享受很好的产品服务,这不现实。

后面我又跟他们说像三星、LG这些品牌其实也是从中国的代工厂做出来的。慢慢的,我打开了非洲渠道商的心结,并通过寄样品的方式,让他们相信中国品牌是值得信赖的。这种情况一直到2018年左右才开始好转,因为中 国的品牌开始做出来了,除华为以外,像海信、创维、 TCL等家电品牌逐渐声名鹊起。

从2015年到2019年,我跑遍了非洲20多个国家,从东非的埃塞、苏丹一路跑到西非。在2016年,我担任创维的代理与非洲当地的代理商打交道。到2019年,我在东、西非至少发展了20个代理商。

非洲这片大陆现在的阶段很类似于我们中国80-90年代,基础设施差、人口结构年轻、劳动力廉价、13亿人口大市场,潜力无限。但与中国不同的是,非洲市场是非常分散的,被分割成54个大小不一样的市场,每个板块永远是在一个小市场的圈子里面和小品牌竞争,体量很小制约了发展。

非洲与中国人文政治很不一样。

非洲本土文化太过原始以至于不适应现代生活。进入到商业社会里面的全都是非洲精英人群,他们大多是� ��欧美留学回来在非洲工作的。大多数非洲国家的经济结构中有一个首都和第二大城市。首都的经济水平相当于我们中国的一个县城,是整个国家的经济中心,所有的人都愿意到首都打工,第二大城市也会吸引一部分人口。一般首都加第二大城市就集中了所有国家经济要素,其他地方都是农业社会。

其次,非洲有一个本土文化叫做酋长文化。酋长文化的核心是酋长受人尊敬并拥有所有土地和生产资料。当一个本地人成功后,很多亲戚就过来找他要钱要生产资料,而他不得不给,如果不给的话,他在道义上过意不去。

02 互联网太早,信息来源还是靠电视广播

如果品牌想要切入一个国家的市场,短期来看,要先在该国第一大、第二大城市站稳脚,把渠道建起来,但紧接着一定要向� �他城市渗透。

那些大家不重视的地区反而是利润最高的地区,因为这些地方信息不畅通,老百姓还没有那么挑剔。所以尽管我们的服务并不完美,但仍然可以卖得动产品并且获得相当大的利润。

我刚到非洲的时候,很多农村地区还没有电线,现在开始拉电线了,通电之后就需要灯,之后就是电视,这是一个很大的需求体量。

非洲目前的家电领域有两个比较大的机会,一个是非洲没有一个像样的本地大众品牌,能够既满足非洲人对性价比的诉求,又能够把服务和品质做得很好。

第二个是缺乏渠道品牌,在中国80-90年代诞生过像国美、苏宁这样的渠道品牌。非洲现在主要的销售来源是线下,线下大部分是一些小的门店,以店为主的渠道模式。没有一个连锁的、标准化的又能够给消费者好� ��售后体验的渠道品牌。

非洲消费者对家电的需求主要集中在大家电。因为70%的家庭是在没有家电到有家电的过程中过渡。大部分非洲消费者首先要买的是电视,有了电视之后可能要买一个冰箱,然后是空调,在大家电齐备之后才会买小家电。

因此,电视是非洲家电市场的刚需,非洲的互联网还没有普及,大家的信息来源更多还是通过电视广播。

我认为在非洲现在做互联网其实还是太早。

互联网的发展离不开工业和基础设施。互联网的本质不创造任何东西,它其实是提升效率的工具,互联网本身不是生产力,而是提升生产力的工具。在非洲生产力本身就很落后的情况下,互联网就算加快了效率也没有太大的意义,因为非洲本身的基础建设并没有做好。很多地方没有网,很多地方没有� �的公路,运输物流没有建好,工业也不发达,这种情况下,互联网经济不一定能起到非常好的效果。

在现在这个阶段,非洲人最需要的是基建、工业化和基础的生活要得到提升。我们在做的是提升基础的生活品质,家电这类东西正是非洲现阶段最需要的东西。

我刚去尼日利亚的时候,尼日利亚几乎家家户户必备柴油发电机。柴油本来比汽油便宜,但因为尼日利亚家家户户经常使用柴油发电,最后导致尼日利亚的柴油卖得比汽油贵。现在再去这些地方,就可以发现很多区域不需要用发电机了,因为电供上了。

还有就是道路,原来很多地方路很差。本地的农产品运出来换成钱比较难,现在道路修好了,农产品、林木都可以运到外面换成钱,消费能力其实也在增长。

非洲有相当一部分的国 家人均月收入在1000-2000人民币之间,所以低于1000块钱人民币的产品在当地很好销售。所以在电视里面他们特别中意32寸,因为32寸零售价刚刚好差不多1000。

我们在非洲的家电营销是以线下为主。我们找了当地很多的经销商,这些经销商原本以三星、LG为主。我们作为一个新品牌肯定是要给一些非常好的支持。除了价格支持,我们会给他们做门头、展柜、T恤来促销把产品卖得动。其次是产品的售后我们做得非常的好,有任何问题三天之内解决,修的好就修,修不好直接换一台。第三,我们承诺经销商,如果产品卖不动可以原路免费退回。

以此同时,他们要给.........

5月初,家电企业MOOVED宣布完成数千万元Pre-A轮融资,这是一个2020年诞生于深圳的新创家电品牌,公司以家用电器和小家电生产和销售为主,主要包括小家 电、彩色电视机等家用电子产品。最特别的是,这

原文转载:https://www.kjdsnews.com/a/1143709.html


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