近期海外买家提出质量异议或以疫情"不可抗力"、其他违约理由而拒不付款的情况频繁发生。
背后的目的可能是买方想转嫁市场风险，亦或是产品的确存在问题，也可能是买方自身经营原因，不一而足。
这类情况发生后，如果简单接受问题的存在，就意味着无法收回全部货款且陷入被动；回避问题的讨论，又可能导致抗辩不足并错失可能的和谈机会。
面对两难的情况，出口企业应当如何应对？
本文通过一则案例，为出口企业提供一些应对思路，希望能为您排忧解难。 这是钉课一位学员遇到的问题。
案例分享
老师你好，我们公司现在遇到一个美国� �家拒付的情况，上个月，有个美国买家在我们这边下了一个单，分了两次发货，因为是便捷式发货，第一批货我们拆成4个订单收款，加上第二笔订单的压货的定金1000美金，一共5个订单。
但是客户在收到第一批订单的货，就拒付了这批货的4个订单，就那个收定金的订单没有拒付。
我们怎么联系客户也得不到回应，现在的拒付的银行回应"客户愿意退货并且支付运费"，但这个我们肯定不能接受，客户目前还有一批货我们垫资生产好了放在仓库。
对于这个你们有遇到类似的情况吗，有没有什么好的建议吗？
钉课讲师给出如下建议：
第一步，积极与客户取得联系，找出客户拒付的真实原因。
是客户库存量太高？还是别人价格低，订单转给别人？或者他们终端客户取消� ��单？我们还有没有协商、挽救的余地。
近期海外买家提出质量异议或以疫情"不可抗力"、其他违约理由而拒不付款的情况频繁发生。钉课讲师给出如下建议： 第一步，积极与客户取得联系，找出客户拒付的真实原因。
原文转载：https://www.kjdsnews.com/a/1108022.html
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