流量成本的提升已然变成了一个不可逆转的趋势,想要降低成本,卖家就需要将有限的资源发挥最大的价值,已有的客户资源无疑就是最值得开发的。提高客户的忠诚度能够帮助卖家减少营销成本,甚至提升营销效果。
那么跨境电商独立站到底该如何提升客户忠诚度呢?Ueeshop在这里总结了一些方法,卖家可以按照自己的实际情况来进行选择。
B2B客户
首先不同的客户需求也不同,对客户进行细分管理,能够帮助卖家更好地梳理客户的整体情况。卖家可以将客户按照已下单、多次下单、尚未下单等多种情况,将客户进行分组。
其次卖家可以通过了解对方的社交动态,并与其建立良好的社交互动来加深彼此之间的联系。
Ueeshop温馨小贴士:卖家一方面可以通过社交动态来了解对方的需求,获取更多合作的机会。另外一方面通过帮助对方解决问题,刷存在感的方式,也能加深彼此之间的合作情谊,增加合作的可能性。
此外卖家还需要提供让客户满意的售后服务,解决他们在使用过程中遇到的各种问题,这样能够提升对方的好感度。
最后卖家可以通过发送节日祝福,让对方感受到你的真诚。B2B贸易订单金额大,如果能够维持长期合作,后续效益是非常明显的。
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