2023-08-25

跨境电商资讯:如何处理AppStore刷

如何处理AppStore刷评论的下架与善后问题?

但从信息里面我们只能看到部分信息,而一些对开发者来说关键的内容却无法知道。我们今天就来讲一讲大家看不到的:

01 下架的分类

下架这个事情,简单来说就是用户没办法下载你的app了,而从形式上分为开发者手工下架(developer remove from sale)和被下架(remove from sale)。有的观众可能会说,下架不就是下载不了了么,还有分类一说?这个再怎么分类不也没有区别么。其实说的很对,再怎么分类,下架了app就下载不到了。但从后台操作以及一些细节上还是有较大差别的。

手工下架顾名思义,就是开发者出于修BUG、停止运营、避风头等种种目的,自己主动把app下架。这种操作后,开发者可以在任意时刻自己手工将app恢复上架。(虽然苹果爸爸的后台一直不是很靠谱,手工操作上架后会有一个随机0.5~24小时的延迟)。被下架基本就是犯事被搞死,这种的情况无法再次手工恢复上架,即使你自己重新勾选上架国家或者提交新版本也无济于事。

而其实这两种下架方式中,还有一些隐藏看不到的细节可能才是需要大家关心的,那就是内购。手工下架操作后,游戏中的内购不会被停止,用户依然可以在游戏里花钱(除非你自己把内购项目也单独操作下架)。而被下架的情况,在app被从AppStore移除无法下载的48小时内,内购支付也将被停止,用户将无法充值。所以如果是被下架的,需要在第一时间切支付。

02 下架的原因

简单来说就是做坏事被发现了,那么我们分几个类来看看具体原因:

1.重大BUG或兼容性问题

这个看着很重大,其实反倒是最容易解决最轻微的。一般来说,随着iOS系统的更新迭代,很多长年不更新的app会被苹果抛弃,官方会给出一个通知,告知开发者必须在x年x月x日之前更新自己的app,使其适配某某版本的iOS或使其支持某种特定型号、特定显示方式的iOS设备,亦或者必须支持某种操作方式。有不少开发者从来不看公告,或者忘记了截止日期,就会导致自己的app被下架。这个问题解决起来也相对容易,只要提交更新包,把要求的问题都解决,就自动恢复上架了。

2.破坏性推广

先说一下概念,所谓破坏性推广,泛指试用非自然手段获取不正常的排行榜位置或评分。我们熟知的刷榜、刷评论、刷词、做ASO、积分墙等等这些都算,只不过根据严重性产生的惩罚力度不同。轻微的刷榜刷词起初不会直接导致下架,而刷评论则不同,基本会造成直接下架甚至封号。苹果爸爸从最初开始直到今天,都把评论看得特别重要,甚至评论星级和好评数量会对畅销榜排名产生影响。

3.钓鱼审核的幸存者们

现在的AppStore大家对马甲包和挂羊头卖狗肉的壳包基本习以为常了,熟悉过包的开发者也会偶然发现一些粗制滥造的壳包和马甲包竟然能够通过审核。这其中有很多其实是亲爹公司的钓鱼式审核,感觉到你一定有猫腻,过审后一定会切到什么奇怪的功能,所以先放你过审,等之后再复查下架。

4.账号问题的连坐

这类有一定概率是无辜枉死,由于账号内的其他app或者关联账号违规,导致自己一起被搞死。

5.反面典型

这种一般是由于各种各样的问题导致上了新闻或者引发了舆论导致被苹果爸爸注意到,进而被下架。

6.版权问题

由于内容存在版权风险被版权方举报进而下架。这个情况其实也是近几年发生被苹果下架的处理中比较常见的一类。这个问题以及包括如何应对版权流氓的问题我们在后面单独说。

7.资质问题

用假牌照上架的特定品类app,有很大概率后面会被找后账下架。.........

  最近在iOS技术交流群里看到了一个陌生的身影,但其昵称却十分响亮,如图: 居然叫"苹果专业投诉接单_100%下架",这个名字让老夫瞬间梦回2015年,想起了当时的业内…

原文转载:https://www.kjdsnews.com/a/1584939.html


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