正常,一旦出现数据异常,比如销是下跌、转化率异常、流是为0之类的情况,我们需要及时进行处理。关于数据分析,我们会主要分析店铺流量数据、销售数据和广告数据等。透过这些数据我们可以观察今天的销量是否有增加和降低,若有问题我们可以准确的知道是那个环节出现了问题,再进行合理的调整。
说起每年亚马逊prime day之前的整出的"幺蛾子",真是说也说不完,特别是各种封号的理由,一个比一个奇葩。
而近期各种罕见且出人意料的封店原因,也真是让卖家们大开眼界!
NO.01运营频繁开CASE被封店
遇到问题时,卖家们通常会第一时间开case,向客服求助。如果第一次开case后问题没有解决,他们会继续开新的case,不断寻找解决方案,直到问题得到解决。这已经成为卖家们应对困难的共同做法。
� ��而,最近有一位卖家因为FBA物流丢失了货物,不断开case寻求解决方案。从第一个case到第二个、第三个……case数量不断增加,但问题始终没有解决。直到有一天,他在一天内开了超过20个case,意想不到的事情发生了——他的账号被亚马逊封禁了。
据这位卖家自己说,账号被封的原因是因为他频繁提交案件的行为被认为干扰了FBA的正常运营,影响了其工作效率。
这突如其来的打击让卖家非常震惊和困惑,他万万没想到,仅仅因为频繁提交case寻找丢失的货物,竟然会导致账号被封禁的严重后果。"真是解锁了账号被封的新姿势",这搞得卖家现在连邮件都不敢发了。
亚马逊封号的原因有很多,其中有些是因为与客服互动不当。作为卖家,在与客服沟通时,这几点特别重要哦:
保持沟通方式的得体与专业,避免使用情� ��化或过于随意的语言,确保信息传递的清晰;
精确且详尽地描述问题,有助于问题被迅速分配给专业团队,加快解决速度;
优先考虑提交英文case,因为通常英文客服拥有更高的权限和更专业的处理能力,相比中文客服可能更为高效;
如果遇到客服回答不相关或模糊不清,可以礼貌地关闭当前case并重新开启,直到找到能理解并有效解决问题的客服人员;
在选择沟通渠道时,虽然电子邮件、电话和在线聊天各有优势.........
正常,一旦出现数据异常,比如销是下跌、转化率异常、流是为0之类的情况,我们需要及时进行处理。关于数据分析,我们会主要分析店铺流量数据、销售数据和广告数据等。透过这些数据我们可以观察今天的销量是否有增加
原文转载:https://www.kjdsnews.com/a/1886834.html
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