近年来，东南亚母婴市场的需求增速显著，婴儿推车、母乳用品等必需品以及儿童玩具等潜力品类日益受到海外品牌的青睐。在这个竞争激烈的市场中，众多母婴品牌选择借助专业的东南亚母婴行业客服外包公司来提供多渠道的客服解决方案，以实现更高效的转化。
一、为什么要寻求东南亚母婴行业客服外包服务？
在东南亚市场，消费者行为与欧美等地区有所不同。例如，印尼用户偏爱简单直接的购物方式，他们不习惯使用积分和购物券；越南消费者则对各种优惠活动格外青睐，这为品牌提供了广阔的市场机遇。因此，深入了解这些市场洞察至关重要。通过诸如印尼本土母婴产品客服、越南语客服等去更清晰、明确、高效地了解客户诉求。
此外TikTok作为一个新兴的购物平台，已经成为许多海外电商平台的热门渠道。不少知名品牌都已入驻该平台，并在短视频和直播中大力推广自己的产品。某国产母婴出海品牌利用这些新媒体渠道，并借助东南亚母婴客服外包服务制定本土化推广思路。成功将一款婴儿纸尿裤的销量从每月1000件提升到了2万多件，销售额也随之飙升。
然而，印尼和越南市场的复杂性意味着高投入高流量的营销策略并不总是有效的。尽管流量庞大，转化成本却是高昂的。对于那些刚刚涉足东南亚市场的母婴企业来说，这无疑是一项重负。
二、如何利用东南亚客服外包服务定制化有效地进行本土化推广呢？
Callnovo是一家专注于东南亚多语种电子商务客服服务的外包供应商。最近，我们协助一家国内企业拓展至印尼市场，该企业主要销售婴儿及母婴用品。我们首先分析了企业的业务特点和痛点，然后精心挑选了具备哺乳经验的女性客服，同时利用TikTok、Facebook、Instagram等平台进行直播推介。
选择优质且符合企业需求的本土东南亚外语客服外包服务商通常具有以下优势：
1. 灵活的工作时间
为了最大程度地优化企业成本，Callnovo提供了24/7/365工作的印尼语客服和越南语客服岗位。同时，为了应对高峰期的高咨询量............. 原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/1698134.html
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